Ринок догляду за домашніми тваринами в Україні продовжує розвиватися, незважаючи на війну. Які фактори, на вашу думку, сприяють цьому явищу?
В умовах війни в Україні спостерігаються суттєві зміни в культурі споживання. Громадяни все більше уваги приділяють своїм домашнім вихованцям. Це проявляється не лише в їх порятунку, але й у покращенні умов догляду, а також у зростаючій кількості людей, які вирішують взяти тварин з притулків.
На мою думку, це також пов'язано з психологічною підтримкою. Піклуючись про когось, людина отримує шанс на певний спокій, може віднайти сенс та стабільність навіть у найскладніші часи. Саме тому іноді ми готові відмовити собі в чомусь, але для домашніх тварин і дітей намагаємося забезпечити лише найкраще.
І це вже давно не лише про корм. Це і про ласощі, і про доглядові засоби, і про ветеринарний супровід. На ринку постійно з'являються нові тренди, і ми бачимо, що українці дедалі більш усвідомлено ставляться до потреб своїх тварин.
Які основні висновки щодо створення брендів ви отримали під час своєї діяльності в міжнародній компанії?
З моменту мого вступу до компанії Nestlé, який відбувся 25 років тому, у 2001 році, я здобув досвід у створенні та розвитку брендів у різних сегментах, таких як кава, готові сніданки, дитяче харчування та корми для тварин, а також у різних каналах споживання — як у домашніх умовах, так і в сегменті ООН (поза домом). Зокрема, я взяв на себе керівництво бізнесом Purina в Україні та Молдові у 2018 році.
Важливо досягати гармонії між загальною стратегією бренду та його локальною адаптацією. Хоча існують чітко визначені рамки глобальної стратегії та єдиного підходу, кожен ринок вимагає врахування місцевих характеристик і потреб споживачів.
Велику увагу приділяють аналізу аудиторії, вивченню поведінки людей, а також їх звичок і потреб. У комунікації ключовим моментом є не лише виділення на фоні інших, а й створення значущості для споживача. Кожен контакт із брендом має приносити цінність та бути корисним для клієнта.
Якою мірою українська команда має автономію у формуванні глобального бренду Purina?
Безсумнівно, Purina є міжнародним брендом, і його діяльність базується на глобальній стратегії. Проте український ринок має свої особливості, що стали ще більш виразними після початку повномасштабної війни.
Ми свідомо обрали альтернативний підхід до корпоративної комунікації, створивши ініціативу "Purina. Поряд, щоб допомагати". У наших кампаніях акцент робиться на реальних українцях та їхніх зворушливих історіях порятунку тварин у перші дні повномасштабної агресії. Через ці оповідання ми прагнули продемонструвати, що Purina не просто говорить про підтримку, а активно діє, допомагаючи людям і безпритульним тваринам у найважчі часи для нашої країни.
Ця комунікація справила значний вплив на українських споживачів. Вона здобула низку професійних нагород, зокрема Effie, і отримала високу оцінку серед команди Purina на міжнародному рівні.
З цієї взаємодії виникло безліч соціальних ініціатив: підтримка притулків для тварин, просування ідеї усиновлення домашніх улюбленців, допомога ветеранам, а також освітні програми для дітей, які навчають правильному догляду за тваринами. Ми прагнемо адаптувати наші глобальні зусилля до специфічних потреб України.
Які новітні рішення у сфері харчування для домашніх улюбленців ви вже реалізували або плануєте запровадити в Україні?
Однією з новаторських розробок, які ми впровадили під час війни, став корм для котів, здатний знижувати рівень алергенів у їхній слині. Багато людей вважають, що алергія у них викликана шерстю, проте насправді це найчастіше реакція на слину самих кішок.
Це питання набуло великого значення в той час, коли люди проводили тривалі години в укриттях разом. Спеціальний корм сприяє зменшенню алергічних реакцій та робить спілкування з домашніми тваринами більш комфортним.
Ще один ключовий аспект – це пробіотики та додаткові засоби для покращення функціонування травної системи. Наприклад, FortiFlora є пробіотиком, який ветеринари часто радять для підтримки травлення у тварин в умовах стресу, при зміні раціону чи інших проблемах з травленням.
Цього року ми презентуємо ще одну важливу для мене інновацію – Pro Plan Calming Care. Це спеціальна добавка до раціону, яка діє за принципом "мозок – кишківник" і сприяє зниженню стресу у тварин. Після регулярного вживання протягом приблизно 60 днів, тварини стають значно більш спокійними. Це особливо актуально сьогодні, адже під час обстрілів та різких звуків багато тварин відчувають сильне напруження.
Догляд за тваринами в умовах війни перетворився на важливий аспект соціальної відповідальності. Які з ініціатив Purina ви вважаєте найзначнішими?
-- Ще до війни ми почали співпрацювати з благодійним фондом Happy Paw та розширили "Ситий старт". Люди, які брали тварину з притулку, отримували запас високоякісного корму на перший місяць адаптації.
Починалося все з одного притулку, але через війну потреба дуже сильно зросла. Сьогодні ми вже співпрацюємо з 33 притулками, і за чотири роки понад 10 тисяч тварин знайшли родини за підтримки цієї програми.
Також зараз ми розвиваємо програми підтримки ветеранів, тому що тварини дуже допомагають людям у відновленні після травматичного досвіду.
Як далеко Україна підійшла до європейських стандартів у сфері догляду за домашніми тваринами?
-- Я вважаю, що ми дуже сильно наблизилися. Мене вражають історії про те, як українські військові рятують тварин на фронті. Були навіть випадки, коли тварин евакуйовували дронами.
Дуже багато волонтерів допомагають безпритульним тваринам. Наприклад, ми співпрацюємо з фондом Charitable Foundation Hatiko UA, який працює поблизу гарячих точок: годує тварин, лікує їх, евакуйовує у безпечні місця.
І водночас ми бачимо, що люди дедалі більше прагнуть відповідати високим стандартам догляду: використовують якісні раціони, регулярно звертаються до ветеринарів, лікують тварин, використовують спеціальні засоби догляду. Це дуже європейський підхід.
Хоча ще залишилось пройти певну відстань, ситуація вже змінюється. У Західній Європі близько 90-95% калорій для тварин надходять з промислових кормів. В Україні ж цей показник складає приблизно 40% для котів і лише 13% для собак. Проте ринок розвивається дуже динамічно.
-- Які споживчі звички власників тварин виявилися найбільш стійкими до кризи?
Попит на корми високої якості демонструє найбільшу стійкість. Незважаючи на зменшення населення та навіть скорочення кількості домашніх улюбленців, цей сегмент ринку залишається на плаву. Більше того, він продовжує свій розвиток.
Люди насправді частіше готові відмовити собі в чомусь, аніж заощаджувати на своїх домашніх улюбленцях.
Сегмент ласощів для тварин також демонструє стрімке зростання. Власники прагнуть не лише забезпечити своїх домашніх улюбленців якісною їжею, але й дарувати їм радість, більше взаємодіючи з ними. Така увага приносить задоволення як тваринам, так і їхнім господарям.
-- Як Purina працює з ветеринарною спільнотою?
Ми активно взаємодіємо з ветеринарною спільнотою, починаючи зі студентів. Співпрацюємо з університетами, організовуємо лекції та пропонуємо навчальні ресурси, присвячені правильному харчуванню та лікувальним дієтам.
Ми пропонуємо загальноєвропейську платформу Vet Center, яка містить безліч професійних ресурсів українською мовою. Крім того, у рамках нашої діяльності реалізуються програми стажування для молодих фахівців у підрозділі Purina Nestlé в Україні, і багато учасників цих програм продовжують свою кар'єру в нашій компанії.
Окремий напрям -- наукові конференції та симпозіуми, де ветеринари можуть обмінюватися знаннями і слухати міжнародних експертів. Для нас це дуже важливо, тому що саме ветеринарна спільнота багато в чому формує культуру правильного догляду за тваринами.
-- У чому сьогодні головний виклик для преміальних брендів у категорії Pet Care?
-- Преміальний сегмент дуже сильно зав'язаний на науковому підході та інноваціях, а це потребує великих ресурсів. Одночасно є сильний економічний тиск: інфляція, коливання валют, загальна нестабільність.
Проте найважливіше — це щоб споживач усвідомлював, яку користь приносить той чи інший бренд. У Purina ми присвячуємо значну увагу відкритості, чесності та якості нашої продукції. Хоча це іноді ускладнює нам змагання з тими брендами, які обирають менш прозору стратегію комунікації.
-- Наскільки ваш особистий досвід власника тварин впливає на бізнес-рішення?
Це має значний вплив. У мене вдома живуть дві собаки і кіт, тому всі нові товари та новинки я завжди перевіряю на своїх улюбленцях. Це дозволяє мені глибше усвідомлювати потреби тварин та поведінку їхніх господарів.
Тому що, наприклад, у кормах для котів вибір робить сам кіт -- якщо йому не подобається, він просто не буде їсти. А в кормах для собак вибір значно більше залежить від власника.
І коли ти сам проходиш цей досвід щодня -- від покупки до спостереження за поведінкою тварини -- це дуже допомагає в роботі над продуктами та сервісами.
#Україна #Українська мова #Організація Об'єднаних Націй #Українці #Травлення #Інновації #Комунікація #Бренд #Стратегія #Раціон #Кондитерські вироби #Алергія #Споживач #Молдова #Тварина #Ринок (економіка) #Скільки #Домашня тварина #Мудрий #Слина #Автономія #Феномен #Корм #Nestlé Purina PetCare #Nestlé
