Від HR до людиноцентричного підходу: Чому успіх бізнес-стратегії залежить від людей, а не лише від чисел?

Підприємець, ментор у сфері бізнесу та засновник Ретрит-центру усвідомленого підприємництва поділився своїми думками щодо значення HR у світі бізнесу.

Одного разу мій товариш, який є успішним підприємцем і володіє кількома фабриками, з гордістю демонстрував мені свої новітні верстати. "Дивись, Дмитре, - зазначив він, - ці машини - основа мого бізнесу. Вони функціонують без зупинок, без емоцій і ніколи не просять підвищення зарплати".

Я усміхнувся, адже розумів, що справжня суть його бізнесу полягає не в металі, а в людях. У тих, хто налаштовує ці верстати, обслуговує їх і розробляє нові способи підвищення ефективності. Бізнес - це не просто механізм, це живий організм. І щоб він розвивався, необхідно піклуватися про кожен його компонент, кожну частинку.

Протягом багатьох років ми розглядали працівників як "ресурси". Саме з цього виникла абревіатура HR - Human Resources. Однак термін "ресурс" асоціюється з чимось, що можна видобути, використати та замінити, подібно до вугілля або нафти. Сучасні реалії продемонстрували, наскільки ця концепція є застарілою.

Сьогодні компанії, що йдуть в ногу з часом, переходять до нової парадигми - Human-Relations, або, як я люблю її називати, Human-R. Це про усвідомлення, що людина - не ресурс, а партнер.

Пандемія стала для нас не просто випробуванням, а потужним дзеркалом, що показало всі тріщини в системі. І що ми побачили? За даними Бюро трудової статистики США, у 2021 році понад 47 мільйонів американців звільнилися з роботи. Це явище назвали "Великою відставкою". Люди раптово зрозуміли, що життя занадто коротке, щоб витрачати його на роботу, яка не приносить задоволення, де до них ставляться як до гвинтиків у великій машині.

Але це не про лінь чи бажання отримувати гроші, нічого не роблячи. Це про пошук сенсу, про бажання гнучкості, про потребу у визнанні й, головне, у психологічному комфорті. Це вже не тимчасовий спалах, а системний зсув у свідомості. Люди перестали боятися змін і почали цінувати своє психічне благополуччя вище за стабільну, але некомфортну роботу.

Можливо, ви вже чули про "Project Aristotle", ініціативу Google, яка тривала кілька років. Основною метою цього дослідження було визначити, чому одна команда працює більш ефективно, ніж інша. Спершу аналітики звертали увагу на такі очевидні аспекти, як досвід, освіта та присутність "зіркових" учасників. Однак результати дослідження виявилися несподіваними: ключовим фактором успіху команд виявилася психологічна безпека.

Це відчуття свободи бути справжнім, вільно висловлювати свої думки - навіть найсміливіші - і помилятися, не побоюючись засудження чи покарання. Це подібно до свіжого повітря для колективу. Без цього елемента люди починають мовчати, приховувати свої ідеї і уникати ризиків. Вони втрачають продуктивність, креативність, а в підсумку можуть відчувати емоційне вигорання.

Десять років тому організації обговорювали проблему "вигорання". Це нагадувало спробу загасити полум'я, коли вогонь уже охопив усю будівлю. Сучасні свідомі компанії підходять до цього питання по-іншому. Вони не чекають, поки загориться, а навпаки, формують середовище, в якому ризик виникнення такого вогню є мінімальним.

Цей перехід від боротьби до проактивної турботи називається well-being - комплексний добробут співробітників. Це вже не про банальні "корзинки з фруктами в офісі". Це про системні програми підтримки психічного здоров'я, гнучкі графіки, доступ до психологів, курси з управління стресом та, що особливо важливо, про усвідомлені практики, як-от медитація.

У цей момент у багатьох з вас, напевно, може виникнути питання: "Яке відношення має медитація до цього? Це ж заняття для йогів, духовних наставників і хіпі, які займаються "чакрами"?" Я цілком розумію цей скептицизм. Ще декілька років тому медитацію на робочому місці сприймали як щось незвичне, дивацтво, яке практикують лише найкреативніші представники маркетингових команд.

Сьогодні це не просто загадка, а надійний науковий інструмент. Це не стосується езотеричних практик, а має на увазі практичний підхід. Це про те, як упорядкувати свої думки, щоб стати більш ефективним, спокійним і, в кінцевому підсумку, щасливим.

Сучасна медитація є ефективною та легкою практикою, яка допомагає тренувати наш розум. Її можна порівняти з фізичними вправами для тіла, але вона націлена на розвиток нашої уваги. Завдяки медитації ми вчимося концентруватися на моменті "тут і зараз", звільняючись від настирливих думок, тривог та безперервного внутрішнього монологу, який нагадує гудіння бджіл. Існує безліч наукових досліджень, які підтверджують її ефективність.

Якщо у вас залишилися сумніви, розгляньмо результати досліджень, виконаних у провідних університетах світу. Це не просто "впевненість", а факти, які підтверджуються за допомогою МРТ-сканування та біохімічних досліджень.

Зменшення стресу та підвищення емоційної стійкості. Дослідження, проведене в Гарвардській медичній школі, виявило, що регулярні практики усвідомленості (mindfulness) істотно знижують рівень кортизолу – гормону, що відповідає за стрес. Під час медитації ви не лише "відпочиваєте", а й навчаєте свою нервову систему більш спокійно реагувати на стресові ситуації. Це немов би є протиотрутою для хронічної тривоги.

Підвищення фокуса та продуктивності. Вчені з Массачусетського технологічного інституту (MIT) виявили, що регулярна медитація покращує здатність до концентрації уваги, зменшує кількість помилок і навіть покращує здатність до багатозадачності. Коли ваша увага розсіяна, ви витрачаєте в рази більше енергії. Медитація повертає вам контроль над цим процесом.

Емоційний інтелект та здатність до емпатії. Дослідження, проведене в Каліфорнійському університеті, виявило, що практика медитації сприяє розвитку емоційного інтелекту. Вона навчає нас не лише розпізнавати власні почуття, а й усвідомлювати емоції оточуючих. Це вкрай важливо для ефективної комунікації, вирішення суперечок та успішного лідерства. Коли ви здатні зрозуміти переживання іншої людини, це допомагає зміцнити взаємозв'язок.

Коли ми інтегруємо медитацію в корпоративну атмосферу, ми не просто створюємо “зону для релаксації”. Ми надаємо можливість для особистісного розвитку, зміцнення ментальної стійкості та покращення концентрації. Ми вкладаємо ресурси в їхню основну “операційну систему” – їхній мозок. І це приносить вражаючі результати.

Безумовно, можна вести тривалі дискусії про теоретичні аспекти та наукові дослідження, але справжня важливість ідеї визначається її реалізацією. У цьому контексті провідні світові корпорації вже давно продемонстрували, що медитація та усвідомленість є не лише приємним доповненням для працівників, а й ключовим компонентом бізнес-стратегії.

Якщо існує компанія, що вміє гармонійно поєднувати технологічні інновації з усвідомленістю, то це безумовно Google. Ще в 2007 році, один із їхніх інженерів, Чейд-Менг Тан, започаткував ініціативу "Search Inside Yourself" (Шукай у собі). Це була не просто програма медитації, а комплексний курс, що охоплював розвиток емоційного інтелекту, усвідомленості та навичок лідерства.

Вона миттєво здобула популярність серед програм Google, навчивши безліч працівників. Чому це так? Бо учасники помітили, що медитація не лише зменшує рівень стресу, але й сприяє покращенню комунікації, емпатії і, врешті-решт, веде до більш інноваційних рішень.

Попри свою культуру жорсткої конкуренції та високих вимог, Apple також активно впроваджує практики усвідомленості. Тім Кук, СЕО компанії, публічно розповідав, що починає свій день з медитації. А в офісах компанії існують спеціальні "медитаційні кімнати", де співробітники можуть відпочити, відновити фокус і просто побути наодинці. Apple, як і інші технологічні гіганти, розуміє, що справжні інновації народжуються не у метушні, а у тиші та сфокусованому розумі.

Навіть у царині спортивних успіхів, де головним є результат, внутрішній спокій має велике значення. Компанія Nike забезпечує своїх працівників можливостями для медитації, проводить майстер-класи та тренінги з управління стресом. Адже "пробігти марафон" у професійній діяльності, зберігаючи енергію, можливо лише за умови наявності внутрішнього балансу.

І це не просто красиві історії. Це доказ, що усвідомленість і медитація - це інструменти, які підвищують ефективність бізнесу.

Ми живемо в епоху, коли успіх бізнесу більше не визначається лише фінансовими показниками. Він визначається здатністю компанії бути гнучкою, інноваційною та, головне, людяною. Перехід від HR до Human-R - це не просто модна тенденція, а необхідність для виживання та процвітання.

Організації, які свідомо розміщують людину в центрі своєї стратегії, формують не тільки зручне, а й більш ефективне та креативне середовище. Вони прагнуть створити культуру, в якій кожен працівник відчуває свою значущість, де існує простір для розвитку, навчання на помилках і, що є найважливішим, для піклування про власне благополуччя.

Свідомо розвинута корпоративна культура є не лише вибором, а й важливою інвестицією. Це вкладення у ваш найцінніший ресурс – ваших співробітників. Коли люди відчувають щастя, безпеку та зосередженість, вони готові вкладати набагато більше, ніж просто свій час. Вони дарують свою енергію, талант і справжню пристрасть до роботи.