Після кількох років стресу ринок ритейлу в Україні змінився докорінно: споживач став раціональнішим, але водночас більш вимогливим до сервісу, якості та прозорості. Як реагує на це NOVUS, які формати зараз зростають найактивніше і що стоїть за енергонезалежністю магазинів, розповідає СЕО мережі Марк Петкевич.
Які актуальні напрямки розвитку компанії — кулінарія, послуги, чи власні бренди? Чи планується їх розширення?
Ми твердо віримо, що висока якість і доступність повинні стати нормою для українських споживачів, а не винятком. Тому ми активно розвиваємо власні торговельні марки, які за якістю не поступаються відомим європейським брендам. Для їх виробництва наша команда ретельно обирає надійних партнерів, 98% з яких є українськими. Це не лише забезпечує високу якість продукції, але й сприяє розвитку національної економіки, створенню нових робочих місць та підтримці місцевих виробників.
Особливу увагу ми приділяємо нашому власному виробництву "Майстри Смаку". Цей напрямок ми розвиваємо, усвідомлюючи потреби сучасного споживача, який цінує свій час та прагне отримати смачну і корисну їжу без компромісів у якості. Це наша альтернатива домашньому меню: свіжий хліб з власної пекарні, готові страви, кулінарні шедеври та кондитерські вироби, виготовлені з любов’ю. Ми використовуємо лише найсвіжіші інгредієнти, готуємо в обмежених кількостях, а наші вітрини поповнюються кілька разів на день, щоб гарантовано зберегти смак і свіжість. Для нас "Майстри Смаку" – це візитна картка NOVUS, спосіб бути ближче до наших клієнтів у їхньому щоденному житті. Ароматний хліб на сніданок, святковий торт або обід після роботи – все це створюється з думкою про комфорт і задоволення наших покупців.
Раніше NOVUS вважали магазином з високими цінами, але сьогодні це вже не так. Ми активно працюємо над тим, щоб зробити шопінг більш доступним: регулярно проводимо акції, запровадили вечірні знижки на кулінарні вироби на рівні 40%, пропонуємо персоналізовані пропозиції через наш мобільний додаток і постійно вдосконалюємо сервіси та програми лояльності. Наша мета — показати покупцям, що якісні продукти можуть бути доступними для всіх.
Ми систематично вдосконалюємо основні напрямки нашої діяльності — власне виробництво, послуги та брендовану продукцію. Постійно працюємо над поліпшенням якості, зручності та цінових умов для наших споживачів.
Як за час війни трансформувалася географія розташування мереж? У яких регіонах спостерігається найбільша конкуренція — серед великих мереж чи в сегменті "магазини біля дому"?
Наша географічна експансія не лише кількісна, а й стратегічна. Ми розширюємо мережу магазинів у житлових комплексах, наближаючись до наших клієнтів, а також виходимо за межі Києва з новим форматом мінімаркетів — у 2025 році ми запустили перший "Мі Маркет" у Тернополі.
Формати "біля дому" активно розвиваються, конкуренція тут гостра, особливо з локальними мінімережами, які роблять ставку на швидкість. Наша перевага полягає у масштабній логістиці, широкому асортименті та сильній інвестиційній базі. Великі мережі також борються за ціни й закупівлі, а ми відповідаємо якістю, стабільністю, підтримкою українського виробника і безперебійною роботою.
Сьогоднішній успіх залежить від здатності швидко пристосовуватися: миттєва реакція на зміни в попиті, налаштування форматів під місцеві умови, відкриття нових локацій там, де вони необхідні. Клієнт повинен відчувати нашу присутність і знати, що ми можемо полегшити його життя вже зараз.
Противник продовжує активно намагатися зруйнувати енергетичні об'єкти нашої держави. Давайте обговоримо вкладення в енергетичну незалежність торгових мереж.
Сьогодні надійність функціонування мережі є ключовим аспектом продовольчої безпеки. Ми вклали 385 мільйонів гривень у проекти, що забезпечують енергонезалежність: резервні генератори, системи накопичення енергії та першу партію сонячних електростанцій. Загальна потужність генераторів перевищує 33 МВт, а до кінця року 15 наших магазинів перейдуть на сонячну енергію.
Ми впроваджуємо системи енергоефективності, LED-освітлення, розумне охолодження. Коли енергетична інфраструктура країни під атаками і логістика може бути перервана, магазин працює як острівна точка стабільності для громади, де люди завжди можуть купити необхідне.
Яким чином зміни на ринку праці позначилися на роздрібній торгівлі? Чи виникла потреба у корекції стратегій формування та вдосконалення команди?
Війна вплинула не лише на логістику та асортимент товарів, але й підкреслила критичну необхідність інвестицій у людський капітал. Ми активно розвиваємо внутрішню освітню платформу, а також програми для адаптації та реінтеграції співробітників. Наша основна концепція полягає в тому, що таланти не просто знаходять, їх потрібно формувати. Ми вкладаємо кошти в навчання, менторство та особистісний розвиток, що сприяє створенню довіри та залученості в колективах. Більшість керівників компанії NOVUS пройшли шлях зсередини організації. Вони глибоко розуміють бізнес, його цінності, готові приймати відповідальність і вести команду вперед.
Я впевнений, що основна сила NOVUS полягає в його людях. Якщо бажаєш бачити процвітаючу країну в майбутньому, слід вкладати ресурси в тих, хто працює над її розвитком вже сьогодні.
У 2022-2025 роках NOVUS інвестувала понад 21 млн грн на розвиток освіти: у будівництво Bucha School -- сучасного навчального простору й символу відновлення громади після деокупації; стипендії, щоб підтримувати студентів виробничих спеціальностей; внутрішні навчальні програми. NOVUS увійшов у топ бізнес-інвесторів в освіту України за версією Delo.ua та KSE.
Як конфлікт вплинув на ваш підхід до керування компанією?
- Вона зробила нас ближчими до реальності. Ми перестали планувати "на папері", кожен крок проходить перевірку на стійкість. Рішення ухвалюються швидше, але при цьому більш зважено. За кризи керівник має бути не лише стратегом, а й людиною, яка підтримує команду.
Війна дала мені важливий урок: не зраджувати довіру тих, хто щоденно підтримує бізнес. Коли твоя команда виходить на роботу під небезпекою, водії беруться за маршрути, а магазини відкриваються вчасно — ти не можеш дозволити собі паніку чи сумніви. Ти повинен стати надійною опорою.
Інтуїція також стала частиною стратегії. Є аналітика, прогнози, моделі, але не все можна прорахувати. Іноді рішення приймаєш серцем, відчуваючи ринок, команду, країну. Бо сьогодні Україна -- це не лише економіка, а й енергія. Її треба відчувати.
#Київ #Україна #Електричний генератор #Економіка #Роздрібний магазин #Товари #Тернопіль #Кнопка #Конкуренція (економіка) #Вечеря #Географія #Логістика #Кондитерські вироби #Торт. #Прикладне програмне забезпечення #Споживач #Компроміс #Швидкість #Інгредієнт #Приготування їжі #Чистий D #Знак для товарів і послуг #Копчення (приготування їжі)
