Сила людського потенціалу. HR-ініціативи, які забезпечили реальні результати для АНЦ, Carlsberg та МХП.

Війна, криза, релокація, зміни ринку -- бізнес витримує ці виклики завдяки людям. Але щоб утримати команди, залучити таланти й трансформувати підходи до роботи, HR-стратегії мають давати не просто "соціальний ефект", а й помітний бізнес-результат. Спецпроєкт "Сила людей" -- огляд реальних кейсів українських компаній, де HR-рішення стали драйвером фінансових, операційних і стратегічних досягнень, а також допомогли залучити нових співробітників.

Запуск повномасштабної агресії став значним викликом для аптечної мережі АНЦ. Головним пріоритетом стало забезпечення безпеки людей та підтримка стабільної діяльності аптек, навіть у найскладніших умовах. HR-команда зіткнулася з низкою термінових завдань: як підтримати моральний стан співробітників і як уникнути втрат у сервісі через нестачу персоналу.

"Ці труднощі прямо торкнулися бізнес-результатів — від стабільності операцій до обсягів реалізації. Проте саме підтримка людей стала нашою опорою. Завдяки злагодженій роботі команд, нам вдалося оперативно адаптуватися і уникнути зупинки аптечної мережі, навіть у складних умовах бойових дій," — зазначили в компанії.

У відповідь на нові виклики, АНЦ реалізувала централізовану систему кризового спілкування з працівниками, що включає мобільні канали для обміну інформацією, цілодобову гарячу лінію та чат-ботів. За словами представників компанії, це дозволило швидко реагувати на запити співробітників і оперативно вирішувати різні побутові та організаційні питання, від релокації до коригування графіків роботи.

Паралельно інформували про програми психологічної допомоги, адаптували систему мотивації до нових реалій. Гнучкі графіки роботи, підтримка на побутовому рівні та посилення взаємодії всередині команд допомогли зняти частину стресу та відновити ефективність роботи.

Іншим важливим кроком стало зосередження на розвитку внутрішніх ресурсів. АНЦ розширила свої навчальні програми та суттєво прискорила адаптацію нових працівників. В умовах, коли ринок праці був надзвичайно обмеженим, це рішення виявилося справжнім проривом.

"Досягнення полягає в забезпеченні стабільної присутності АНЦ в усіх важливих регіонах, зменшенні плинності кадрів та підвищенні рівня залученості співробітників. Наприклад, у 2023 році більше 65% управлінських позицій у роздрібному секторі було заповнено завдяки внутрішньому просуванню, а не зовнішньому набору", -- зазначають у компанії.

Фокус HR-стратегії АНЦ у 2025 році -- стабільність через розвиток. "Навіть в умовах турбулентності люди прагнуть зростати, отримувати нові ролі, розвивати свої навички. Тому наша мета -- створити для них максимальну кількість таких можливостей у межах компанії", -- розповідають в АНЦ.

Одним із головних напрямків є розширення навчальної системи шляхом створення онлайн-платформи для мікронавчання та професійного зростання, основаної на концепції навчання у процесі роботи. Крім того, компанія розробляє нові програми, спрямовані на формування майбутніх лідерів серед керівників аптек.

Водночас АНЦ розуміє нові виклики, які постають перед ним: важливо підтримувати емоційний потенціал команд та підвищувати конкурентоспроможність у умовах посилення конкуренції з боку закордонних компаній.

"Проте ми переконані, що вкладати в людей — це означає вкладати в майбутнє компанії," — зазначають у мережі аптек.

МХП — це міжнародний гігант у галузі харчових продуктів та агрономічних технологій, який займає одне з провідних місць серед роботодавців в Україні за версією Forbes. Компанія перетворила навчання та розвиток своїх співробітників на важливий стратегічний актив. У МХП була створена комплексна екосистема самонавчання, де знання розглядаються не як зовнішній ресурс, а як важливий внутрішній капітал.

"Ми робимо ставку на людей, адже впевнені, що успіх компанії залежить від мотивованих, компетентних та самовпевнених спеціалістів," – розповідає Оксана Снарська, директорка центру навчання персоналу МХП.

Ця стратегія ґрунтується на мережі внутрішніх професійних навчальних закладів, що включають більше 10 спеціалізованих напрямків. Наразі в МХП працює вже 7 шкіл, серед яких є HR-школа та Інститут інженерії.

Серед найунікальніших -- Школа м'ясного сомельє, яка готує персональних консультантів для клієнтів, та Агрошкола, що охоплює рівні від стартового до керівного, з фокусом на формування внутрішнього кадрового резерву. Також діють CBD-академії, Школа бізнес-аналітиків, програми для продажників на міжнародних активах тощо.

Оксана Снарська зазначає, що створення внутрішніх освітніх платформ має кілька стратегічно важливих переваг. Однією з ключових є збереження унікальної експертизи компанії. Вона накопичила значний обсяг специфічних знань, які важко здобути через зовнішні програми навчання. Це особливо стосується таких спеціалізованих напрямків, як птахівництво, адже в Україні існує лише кілька вищих навчальних закладів, що готують зоотехніків, і програми навчання не надають достатньої уваги цій галузі.

Ключовим аспектом є адаптація освітніх програм відповідно до потреб бізнес-середовища. Наприклад, у HR-школі навчання триває 11 місяців, після чого студенти захищають свої Capstone-проєкти, які ґрунтуються на реальних викликах компаній. Крім того, на відміну від загальних курсів, корпоративні навчальні заклади застосовують справжні кейси та дані своїх компаній, що забезпечує можливість навчати працівників на основі практичного досвіду.

Освітня екосистема МХП охоплює широкий спектр форматів навчання: від короткострокових триденних воркшопів до тривалих восьмимісячних програм з фінальними кваліфікаційними проектами. Наприклад, програми, як-от HR-школа та Школа аналітиків, реалізуються у співпраці з зовнішніми фахівцями, тоді як інші ініціативи повністю ведуться командами внутрішніх тренерів-експертів.

Ефективність даного підходу підтверджується статистичними даними: випускники Агрошколи демонструють середній приріст знань на рівні 31%, а показник лояльності (Net Promoter Score, NPS) досягає 93%. Це вказує на те, що внутрішня освітня система не тільки задовольняє потреби у кадрах, але також сприяє більшій залученості співробітників.

У планах компанії -- подальше розширення освітньої екосистеми. Зокрема, зараз готується запуск Школи бренд-маркетолога у співпраці з Києво-Могилянською бізнес-школою (KMBS), розвиток Школи закупівельника, а також Школи зоотехнії.

"Корпоративне навчання для нас є не просто короткочасним заходом, а стратегічним підходом до розвитку на довгий термін. У ситуації, коли зовнішній ринок праці не в змозі повністю задовольнити запити на кваліфікованих фахівців, МХП демонструє, що великі компанії можуть формувати повноцінні корпоративні екосистеми знань. Це не лише відповідає потребам окремих підприємств, але й сприяє загальному підвищенню кваліфікації працівників у всій галузі", — зазначають у компанії.

PJSC Carlsberg Ukraine — це найзначніший данський бізнес в Україні. Компанія входить до складу Carlsberg Group, яка є одним із лідерів у виробництві пива та інших напоїв, а також відзначається як один із найкращих роботодавців у світі.

Компанія здійснює свою діяльність в Україні з 1996 року, володіючи трьома виробничими потужностями та командою з більш ніж 1400 працівників. Протягом цього часу вона розширила асортимент брендів, заснувала місцеву пивоварню, уклала нові партнерства та почала експорт продукції в інші держави.

В кінці 2024 року ПАТ "Карлсберг Україна" оголосила про впровадження нової корпоративної культури, яка орієнтована на розвиток своїх працівників. А вже навесні 2025 року компанія отримала визнання, потрапивши до списку найкращих роботодавців України, зайнявши 8-ме місце серед більш ніж 270 підприємств.

В основу успіху PJSC Carlsberg Ukraine покладено пошук талантів та формування ефективних, вмотивованих, професійних команд. На тлі викликів, пов'язаних із війною, компанія реалізувала низку ініціатив, спрямованих на підтримку, розвиток та зміцнення довіри співробітників до роботодавця.

Компанія зберегла заробітні плати для мобілізованих співробітників та збільшила команду на більше ніж 100 осіб, запровадивши нові позиції, зокрема, провідного спеціаліста з реінтеграції. Бізнес інвестував у поліпшення умов безпеки на виробництвах, зокрема, зведення підземного укриття на одній з пивоварень, а також модернізацію офісних приміщень.

Щорічно акціонерне товариство Carlsberg Ukraine проводить оцінку заробітних плат своїх працівників. У 2024 році цей процес відбувся двічі.

Компанія пропонує широкий спектр соціальних переваг та підтримку добробуту своїх співробітників. До складу цього пакету входить комплексне страхування (життя, здоров'я, нещасні випадки, а також медичне страхування для членів сім'ї), фінансова допомога в складних життєвих ситуаціях, додаткові оплачувані відпустки, компенсації за мобільний зв'язок і транспортні витрати. Крім того, компанія інвестує в професійний розвиток своїх працівників, пропонуючи можливості навчання за рахунок компанії. Також передбачено спеціалізовану підтримку для тих, хто зіткнувся з серйозними захворюваннями, сімейними подіями або втратами, а також для співробітників і їхніх родичів, які зазнали труднощів внаслідок військових дій.

ПАТ "Карлсберг Україна" активно розвиває культуру справедливості, інклюзивності та різноманіття. Компанія переконана, що справжня міць полягає у багатстві думок, досвіду та ідей. Щороку проводиться опитування "Мій голос", яке надає можливість кожному працівникові вільно та анонімно поділитися своїми думками.

Додатково діють програми відкритої комунікації, такі як "Кава з генеральним директором", а також регулярні зустрічі з топменеджментом. Це формує культуру діалогу, відкритості та залученості.

Один із пріоритетів компанії -- розвиток програм стажування. PJSC Carlsberg UKraine регулярно відвідує ярмарки вакансій, співпрацює з університетами задля пошуку молодих спеціалістів як на виробництво, так і в офіс.

"Ми розробляємо стійку систему розвитку талановитих фахівців та відкриваємо справжні кар'єрні перспективи в межах нашої компанії. У 2024 році до наших регіональних та місцевих програм стажування приєдналися 33 нові стажери," -- зазначають представники компанії.

За перші місяці 2025 року група молодших фахівців локальної програми стажування вже налічує 22 студенти від 3 до 6 курсів.