Люди дедалі частіше шукають емоційну підтримку не в людях
Сучасний світ створив новий тип близькості - цифровий. Все більше людей розповідають ШІ про свій страх, тривогу, біль, втому чи сумніви. Те, про що не наважуються сказати друзям або навіть партнеру, люди діляться зі штучним інтелектом.
Психологиня та травмотерапевтка Наталія Бакай пояснює, що за цією поведінкою стоїть не просто цікавість до технологій, а глибші психологічні процеси, пов'язані з самотністю, униканням болю та втомою від людських стосунків.
Сучасна психологія теж говорить: самотність - не завжди про відсутність людей поруч. Це, передусім, дефіцит емоційної підтримки, відчуття, що поряд немає людини, яка може прийняти тебе без критики чи непотрібних порад.
Дослідження, проведене Джуліанною Холт-Ланстад з Бригам-Янґ університету, вказує на те, що самотність може виникати навіть у шлюбних стосунках або серед великої родини, якщо особа відчуває відсутність емоційно комфортного середовища для спілкування.
Ось чому штучний інтелект стає простором для висловлювання своїх думок – не через те, що технологія має емоційний відтінок, а тому, що в повсякденному житті часто не вистачає можливостей для прояву вразливості.
"Люди обмінюються своїми думками з штучним інтелектом замість живого спілкування з іншими - це свідчить про самотність. І ця проблема має ще більш глибокі корені," - зазначила експертка Наталія Бакай.
Штучний інтелект формує враження, що слухання насправді відбувається, хоча його не вистачає. Зображення є ілюстрацією з публічних джерел.
Психолог надає роз'яснення щодо механізму:
"Штучний інтелект не володіє справжніми почуттями, емоціями або відчуттями. Це система, створена для надання саме тих відповідей, яких ми прагнемо почути."
У цьому - великий психологічний гачок.
На відміну від людини, штучний інтелект:
ШІ - це ідеально підлаштований алгоритм, який підсилює те, що ми самі в ньому запускаємо.
Це явище відоме як підтверджувальний упередженість – тенденція, за якої люди схильні відшукувати та оцінювати інформацію, яка підтверджує їхні вже сформовані погляди.
Індивід не отримує об'єктивну відповідь, а скоріше те, що є приємним для його психоемоційного стану.
Так формується небезпечна звичка звертатися не до людей, а до того, хто ніколи не створить дискомфорту.
"Наші телефони аналізують нас. Те, що ми питаємо, вже відображає наші очікування і бажання почути певну відповідь", - зазначає Наталія Бакай.
ШІ робить те, чого не робить жодна людина - повністю структурує свої відповіді так, щоб уникнути конфлікту.
Люди від природи емоційні. Вони реагують:
І саме це є найбільшим страхом людей сьогодні.
Дослідження в галузі науки свідчать про те, що чимало людей ухиляються від серйозних розмов через побоювання конфліктів або страх негативних реакцій. У цьому контексті штучний інтелект виступає як емоційно нейтральне середовище, де все відбувається за заданими шаблонами.
Уникнення болю часто веде людей до технологій, а не до людей. Фото ілюстративне з відкритих джерел
Розмова з людиною - це завжди ризик: ми можемо бути не почутими або ж можемо наштовхнутися на критику. Можемо знову прожити дитячі травми - коли нас знецінювали або насміхалися.
У штучного інтелекту цього не існує.
"Жива людина є складним світом емоцій та почуттів. Конфлікти, напруга і дискомфорт можуть виникати в будь-який момент. Все це залишається поза межами можливостей штучного інтелекту," - підкреслює Бакай.
Існує поняття "низькоризикове спілкування", яке визначає комунікацію з невеликими ризиками. Саме так багато людей сприймають штучний інтелект: як безпечну взаємодію, що не ставить під загрозу їхню самооцінку.
Травмотерапевтка підкреслює: "У нашому світі існує велика кількість стресових ситуацій, і саме тому люди прагнуть знайти спокій, безпечність та стабільність. Вони звертаються до штучного інтелекту, адже усвідомлюють, що там отримають те, чого очікують".
Хронічний стрес знижує поріг фрустрації - ми гостріше реагуємо на критику, незгоду з нашими думками чи стресові ситуації.
З цієї причини, мозок надає перевагу найбільш безтурботному способу взаємодії.
У рамках одного з наукових досліджень Ягеллонського університету було виявлено, що коли мозок піддається сильному стресу, він прагне знайти найбільш зрозумілі патерни взаємодії, навіть якщо ці патерни виявляються не такими ефективними.
Отже, штучний інтелект не стільки відповідає на запит на розуміння, скільки забезпечує психічну економію – прагнення до мінімізації зусиль і максимізації відчуття комфорту та безпеки.
Ми турбуємось, що не зможемо протистояти іншим людям, якщо вони умовно створять загрозу - не зможемо постояти за себе. А от зі штучним інтелектом захистити себе не потрібно. Він, навпаки, підтвердить, що з нами все в порядку.
"Отже, якщо я зіштовхнулася з неприємними моментами у спілкуванні, то намагатимусь їх уникати, оскільки існує більш надійний варіант - штучний інтелект," - зазначає Наталія Бакай.
Цей класичний психологічний механізм, відомий як уникнення стресу, отримав визнання від Американської психологічної асоціації.
Коли особа пройшла через:
Вона тримається подалі від обставин, які можуть призвести до повторення цього.
ШІ - це простір, де нічого подібного не відбудеться. Але проблема в тому, що уникання ніколи не зцілює - воно лише поглиблює самотність.
Психолог жартує: "Використовувати штучний інтелект значно простіше і швидше, ніж спілкуватися з людиною, готуватися до зустрічі, шукати рішення чи проводити аналіз. ШІ пропонує все готове - і навіть не потрібно нікуди виходити".
Сучасна особа існує в середовищі, де домінує когнітивне перенапруження. Комунікація з іншими людьми вимагає не лише витрат часу, але й здатності до емпатії та емоційних зусиль.
А ШІ ж цього не вимагає.
ШІ пропонує спокій, який не завжди доступний у реальному світі. Фото ілюстративне з відкритих джерел
"Можна стверджувати, що поняття ліні не має сенсу, натомість існує процес спрощення життя. Історично говорилося, що лінь є двигуном прогресу. Проте прогрес не завжди приносить позитивні результати. Сьогодні люди все частіше звертаються до штучного інтелекту з різноманітними запитами: від визначення симптомів болю до складання меню та пошуку альтернатив для лікарських засобів, і не лише цього", - попереджає психолог.
У світі вже зафіксовані випадки, коли бездумне довір'я до штучного інтелекту призводило до трагедій, таких як самогубства або вказівки на закінчення життя, оскільки штучний інтелект позбавлений:
Травмотерапевт Наталія Бакай підкреслює: "Людям необхідні інші люди. Не варто це забувати".
Люди все частіше використовують штучний інтелект не через те, що він перевершує людей, а через те, що міжособистісні стосунки стали занадто заплутаними та емоційно важкими.
ШІ дає те, чого нам сьогодні бракує:
Але це не є істинною взаємодією. Не справжнє піклування. Не справжнє спілкування.
І якщо ми замінюємо людей роботами - це говорить не про технологічність, а про наш біль, втому й невміння бути в стосунках та в емоційній близькості з іншими.
#Емоції #Психолог. #Штучний інтелект #Психологія #Мозок #Алгоритм #Емпатія #Теплова енергія #Самотність #Нервова система #Прогрес (історія) #Тривога #Ілюзія #Розчарування #Спілкування #Біль #Страх. #Дискомфорт #Довіра (соціальні науки) #Сенс #Університет Бригама Янга
