Серйозна проблема нестачі кадрів у сферах, де автоматизація не здатна замінити людську працю, стала помітною і у фармацевтичному ритейлі. Еміграція кваліфікованих працівників за межі країни та напружена конкуренція між компаніями за кожного спеціаліста призвели до безпрецедентного дефіциту кадрів.
Передові аптечні ритейлери підходять до цього виклику з розумом: вони створюють власні освітні платформи, впроваджують багаторівневі програми підготовки для провізорів і фармацевтів, використовують систему наставництва, регулярно оцінюють компетенції співробітників та розробляють індивідуальні траєкторії їхнього розвитку. Такий підхід дозволяє оперативно заповнювати вакансії, підтримувати високий рівень обслуговування та забезпечувати надійну фармацевтичну підтримку для населення.
Сучасні стандарти для професійної діяльності
Сучасний фахівець аптеки -- це не лише експерт у медикаментах. Професія вимагає готовності постійно оновлювати знання, впевнено користуватися digital-інструментами та знаходити контакт з різними категоріями відвідувачів. Аптекар сьогодні має проявляти емпатію та надавати підтримку в питаннях турботи про здоров'я. Роботодавці системно вкладаються в людський капітал з першого робочого дня співробітника.
Ситуація на ринку праці зазнала серйозних змін: тепер не шукачі роботи виступають в активній ролі, а компанії ведуть боротьбу за найкращі кадри. Це спонукає керівництво переглядати свої HR-стратегії, ставати більш гнучкими, інноваційними та привабливими як для зовнішніх, так і для внутрішніх співробітників. Час, коли працівників розглядали лише як витрати, залишився в минулому. Сьогодні співробітник є найціннішим ресурсом для бізнесу.
Екосистеми навчання у фармритейлі
Аптеки створюють справжні освітні екосистеми: від програм адаптації початківців до школи керівників, від дистанційних курсів до інноваційних музейних просторів, від внутрішніх воркшопів до партнерства з десятками профільних університетів.
"У червні 2025 року ми ініціювали програму підтримки майбутніх фармацевтів через проведення розіграшу освітніх грантів для абітурієнтів та студентів, які навчаються за фармацевтичними спеціальностями", – зазначила Юлія Кузьменко, HRD Аптеки "АНЦ". "Це не просто соціальна ініціатива, а справжня інвестиція в тих, хто вже завтра стане основою української фармацевтичної індустрії. У результаті, п'ятеро переможців з різних куточків країни отримали грант на суму 40 тисяч гривень. Ці кошти були направлені на рахунки їхніх навчальних закладів для покриття витрат на навчання. Крім того, переможці матимуть можливість пройти стажування в мережі аптек "АНЦ", що надасть їм практичний досвід для побудови успішної кар'єри."
Основна інвестиційна програма Аптеки "АНЦ" у 2025 році — це амбіційний проєкт "Лідерство, яке надихає", спрямований на створення кадрового резерву для керівних посад. Підготовка стартувала в липні і триватиме до лютого 2026 року. Учасники отримають можливість вивчити всі ключові аспекти управління в галузі фармацевтики. Одночасно відбувається оновлення програми для менторів, у рамках якої досвідчені спеціалісти діляться своїми знаннями та навичками з новими співробітниками.
"Покращення нашої команди є результатом щоденних зусиль. Щодня проводяться тренінги, а протягом перших шести місяців кожен співробітник зобов'язаний пройти обов'язкові курси, що залежать від його посади. Усі освітні активності та інноваційна система кар'єрного зростання реалізуються через 'Корпоративний Університет', який допомагає новим членам команди швидше адаптуватися", – зазначає Юлія Кузьменко.
Безпека співробітників аптек "АНЦ" -- пріоритет, тому вони сфокусувалися на дистанційному форматі навчання. В Learning Management System доступні інтерактивні курси та практичні симулятори для відпрацювання ключових навичок, що дозволяють відразу застосувати теорію на практиці. Ефективність освітніх програм експерти відстежують через eNPS -- індекс задоволеності та психологічного комфорту працівників. За словами Юлії, за шість років системної роботи цей показник стабільно зростає. Це не просто статистика, а реальне підтвердження довіри до компанії. У період, коли тривога та невизначеність стали частиною повсякдення, довіра до роботодавця та відчуття стабільності -- головні чинники, що об'єднують колектив і надихають рухатися далі.
Нестача кадрів змушує підприємства різних секторів переглядати свої стратегії управління людськими ресурсами. Інвестування в освіту, створення інтегрованих навчальних екосистем та увага до розвитку кожного працівника стають не лише конкурентною перевагою, а й критично важливими для виживання в умовах ринку. Компанії, що усвідомлюють цю тенденцію та застосовують системний підхід, здатні не лише швидше заповнювати вакансії, але й формувати потужні команди, готові надати якісну фармацевтичну допомогу українцям.
#Університет #Студент #Знання #Інвестиції #Капітал (економіка) #Роздрібна торгівля #Медикаментозне лікування #Ринок праці #Емпатія #Стратегія #Голод #Працевлаштування #Фармацевтика #Екосистема #Ступінь спеціаліста #Аптека (магазин) #Автоматизація #Аптека #Нерозмінна монета #Фармацевт
